Кто здесь?! :)

Тут на форуме Товера подняли тему об открытии нового компьютерного магазина в Переславле с уровнем ассортимента и обслуживания "как в Москве". Люди начали высказываться заи против, а также выяснять нужно ли это вообще.

Мне же интересно как лично вы выбираете где и что покупать? Имеется ввиду орг.техника и компьютеры.


Лично моё наблюдение сделанное как со стороны покупателя, так и со стороны продавца: среднестатистический покупатель сначала смотрит на цену, если цена его сразу не отпугнула и в этот момент его подхватит опытный продавец-консультант, то покупатель купит товар, даже если в двух шагах такой же товар стоит дешевле.

Т.е. основная моя мысль в следующем - 50% успеха ИТ-магазина в опытных продавцах и 50% приходится на цены, ассортимент и т.п.

Опытных продавцов в нашем городе очень мало, можно сказать больше - их нет. Если продавец технически подкован, то очень часто он психологически не готов общаться с покупателем. Бывает и наоборот, продавец прекрасно привлекает покупателей, но как только дело доходит до технических тонкостей всё на смарку. Но чаще всего встречается третий тип продавца - который ничего не знает и ничего не хочет, что и не удивительно учитывая зарплаты в нашем городе.

Sergeich, честно скажу, я сначала пытаюсь понять что мне нужно, определяюсь в маркой, моделью. Советуюсь с приятелями или на форумах.
Затем обзваниваю или обхожу магазины. И, честно говоря, мне до лампочки, нормальный продавец или идиот.

Это хде такой магазин?
В воскресенье специально пошёл посмотреть товар в новом магазине бытовой техники Рослан, на Кривоколенном. Магазин нашёл... Был в одиннадцатом часу, даже с учётом воскресенья, магазин должен был быть открыт. Короче подёргался в закрытые двери ... Ни таблички с расписанием работы, ничего нет.... Цивилизация.....

Я обычно очень привередливо отношусь к магазинам. Если я спросил о каком-то товаре, и мне продавщица с коровьим взглядом ничего толком не объяснила, то я ухожу оттуда, не возвращаясь. Благо выбор магазинов есть. Посещаю только избранные места, где хорошо знаю хозяев или продавцов, в компетенции которых я уверен в значительной степени. В чёрные заведения принципиально не хожу и ничего там не покупаю.
За крупными покупками предпочитаю доехать до московских рынков и купить там намного дешевле с нормальной консультацией.

Sergeich, Вы забыли еще про один важный момент. Московские цены.

Продажи в магазине зависят от очень многого. Есть такая штука. Мерчентдайзинг. Местные торгаши о ней вообще ничего не знают. Ну мож Щербаков, судя по выкладке товара. Опытный специалист в этой сфере, мог бы сотворить с магазином чудеса. Результат работы специалиста можно увидеть в ярославских маг-х. На сколько сильно по-вашему отличается от советского 39-го? Это очень серьезный фактор.

От продавца зависит, безусловно, очень много. Гораздо больше, чем считают покупатели. Они то, бедные, думают, что Они товар выбирают. На самом деле покупатели, как дети, надо только проявить заботу. Я вспоминаю есть ли у нас такие продавцы, ну если и есть то я давно не встречал. Как вы и сказали выше , либо спецы, либо продавцы не знающие товар. В этом смысле лучше последние. Был в одном московском магазине печальный опыт. Наняли спецов, а Они вместо того чтобы помогать выбрать, начали поучать клиентов, получалось так, что покупатели оказывались дурнями темными, ну кому это понравится?

Цены, по большому счету, отходят на второй план.

Не будет у нас "нормального компутерного магазина с московскими ценами" - оборота нет и не будет и значит смысла не будет держать низкими цены. Магазину нужна рентабельность.

Уважаемый, откуда такая уверенность?

mikh, а были уже примеры. пытались у нас в городе несколько раз сделать "как в москве" - сначала вполне соответствовали, но максимум через пол года всё возвращалось на круги своя. Причина проста - слишком низкий оборот для низких цен, слишком маленькие зарплаты для работников. Ну и кроме того, недешёвая аренда площадей в городе.

Все течет, все меняется, зарплаты растут. Количество московских организаций с деньгами увиличивается каждый квартал на 2-3.

А что за примеры то?

вот в чем проблема, действительно аренда помещений дорогая у нас в городе, а к тому же многие предпочтут поехать в ту же Москву, благо всего 120 км, да и машины очень у многих есть, и купить там всё, что нужно дешевле - это раз, выбор большой как подобных магазинов, так и товара в магазине- это два! (8

согласна что 50% успеха зависит от продавцов-консультантов, посмотреть на Горбушку, там куда ни подойди, тебя сразу продавцы берут в оборот обрабатывать! и всё это от того, что продавцам идет процент от проданного им товара, поэтому каждый продавец борется за покупателя. и еще есть люди талантливые от природы впарить всё что угодно, а есть те, кому учиться нужно такому искусству, поэтому думаю еще один очень правильный шаг в этом направлении - это организованный работодателем учебный курс (например, как это проходит в Связном).

Цитата

---

Leeloo :
вот в чем проблема, действительно аренда помещений дорогая у нас в городе, а к тому же многие предпочтут поехать в ту же Москву, благо всего 120 км, да и машины очень у многих есть, и купить там всё, что нужно дешевле

---

Так речь идет о московских ценах! Зачем куда то ехать?
Кстати, в переславском связном ни разу не встречал адекватного обслуживания. Вы их перехваливаете. В евросети есть ребята, которые работают гораздо лучше. Лично никого не знаю.

Да пусть у нас дешевле будет чем в столице. Один фиг никто не поверит и поудут в Москву проверять, а ведь там и купить придется - зря чтоли ехали ;)
В двух фирмах в которых я покупаю иногда технику такая ситуация: смотришь в прайс одна цена, а платишь в кассу - цена меньше. Это очень приятно и располагает к фирме. У нас, сколько ни пытался расположить себя к лавочке - не получается. Обязательно найдут предлог лишний рубль с тебя выдрать!!!
Даже переходники из ОЕМ комплекта убирают и продают отдельно!

как хорошо, что я ничего не покупаю такого только куллер и звуковушку недавно брал на Буденовском, все ок, все понравилось. хотя пришел - не знал, что именно брать буду. все объяснили, показали, рассказали. 10 мин макс. провел у них.

при сл. покупке ориентироваться буду не по цене, а по уровню обслуживания.

Цитата

---

mikh :
Так речь идет о московских ценах! Зачем куда то ехать?
Кстати, в переславском связном ни разу не встречал адекватного обслуживания. Вы их перехваливаете. В евросети есть ребята, которые работают гораздо лучше. Лично никого не знаю.

---

читайте внимательнее, цена+ассортимент в совокумности,а не по отдельности, если это всё будет на уровне, то почему бы и нет

про ребят из Связного даже и не думала хвалить, привела пример организации работы сотрудников в плане предварительного обучения (про Евросеть не знаю как там).

В Переславле покупаю только хлеб.
За остальным всем проще доехать до Москвы.
Спортивный инвентарь и одежду закупаю в СпортМастере - дорого зато качественно.
Одежду предпочитаю выбирать в "Мэтро", "Фэмэли", "SAVAG", "FinFlin".
Продукты питания в "Мэтро".